POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

TROCAS E DEVOLUÇÕES — UH PREMIUM

Na UH Premium, cada peça carrega um cuidado especial — da escolha dos materiais ao acabamento manual. Nosso compromisso é que sua experiência seja tão única quanto o que você escolheu.
Caso precise trocar ou devolver sua compra, tornamos esse processo simples e transparente.

✦ PRAZO DE ENVIO

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será despachado em até 7 dias úteis.

✦ COMO SOLICITAR

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento:
WhatsApp: [inserir número]
E-mail: [inserir contato]
ou acesse: [link da plataforma]

✦ CONDIÇÕES GERAIS

Para aprovação da solicitação, a peça deve:
  • Estar sem sinais de uso
  • Estar com a etiqueta original afixada
  • Não apresentar manchas, odores ou ajustes
  • Ser devolvida, preferencialmente, com a embalagem original
💡 Por se tratar de peças com acabamentos manuais, pequenas variações fazem parte da exclusividade de cada criação.

✦ TROCAS

  • O prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento
  • Após a aprovação, será disponibilizado um crédito (voucher) para uso no site
  • O crédito terá validade de 60 dias
  • A primeira troca: frete de devolução por nossa conta

✦ DEVOLUÇÕES (DIREITO DE ARREPENDIMENTO)

Se você deseja devolver sua compra:
  • O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento
Após a aprovação e recebimento da peça:
✔ Será realizado o reembolso integral do valor pago
Frete:
  • O frete de devolução é por nossa conta
⚠️ Devoluções resultam exclusivamente em reembolso — não geram crédito no site.

✦ REEMBOLSO

  • O reembolso será realizado após a aprovação da devolução
  • Compras no cartão podem ter o estorno em até 2 faturas, conforme a operadora
  • Para outros meios, o prazo será informado no atendimento.

✦ PRODUTOS COM DEFEITO

Caso identifique algum defeito de fabricação:
  • O prazo para solicitação é de até 30 dias corridos
  • A peça passará por análise técnica
Se confirmado:
  • Faremos a troca sem custo, ou
  • Reembolso integral (em caso de indisponibilidade)

⚠️ Não são considerados defeitos:

  • Danos por uso inadequado
  • Lavagem incorreta
  • Desgaste natural